Termos e Condições de Venda

Enquadramento geral

O serviço da Biocélio consiste na disponibilização e fornecimento de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao cliente a compra online dos mesmos.

Para tal, implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Biocélio.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas, não deverá efectuar compras na Biocélio.

Se aceder à Biocélio, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Biocélio reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio.

É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A Biocélio informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página e corrige possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

Os preços de cada produto e/ou serviço são apresentados de forma concisa, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Biocélio a qualquer momento sem aviso prévio.

Para efeitos de encomenda, consideram-se os preços vigentes à data da encomenda.

Propriedade intelectual

O conteúdo, domínio e informações disponibilizadas são propriedade da Biocélio ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos.

Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Biocélio.

O cliente compromete-se a respeitar as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei, como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Biocélio.

Uso e aplicação dos produtos

Os produtos são enviados com o pressuposto que o cliente têm conhecimento no manuseio e aplicação dos mesmos.

A Biocélio não se responsabiliza pela utilização indevida dos produtos.

Condições de compra na Biocélio

Métodos de pagamento

A Biocélio disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

Transferência bancária
MbWay
Em dinheiro
Após o pagamento ser concluído, a Biocélio irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda.

O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura/recibo correspondente.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Biocélio podem ser adquiridos de imediato, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos, cuja disponibilidade pode ser variável.

Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Biocélio.

Reservamos a possibilidade do cliente poder efetivar uma encomenda, mesmo que esta tenha na descrição 0 unidades em stock. Desta forma terá que aguardar pela sua produção. O tempo de produção apresenta-se no separador disponibilidade do referido produto.

No caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Biocélio compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Biocélio os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com o [artº 53º] - IVA-Regime de Isenção.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda a qualquer momento, mas não haverá reembolso após a liquidação.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma.

A Biocélio não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas e reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias.

Devoluções

Como se trata de material vivo perecível, não são aceites devoluções.

No caso do produto se encontrar contaminado (Trichoderma), a Biocélio só se responsabiliza se este nos for comunicado no dia da receção da encomenda.

Na eventualidade de algum tipo de devolução, esta será sempre efetuada por transferência bancária e mediante do retorno da respetiva nota de crédito.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Biocélio através do contacto de e-mail biocelio.encomendas@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta de utilizador na Biocélio, o cliente é responsável pela atualização dos dados, manutenção, confidencialidade e por toda a actividade efetuada na plataforma.

Ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Biocélio não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online, assim como, não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

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